黑湖小工单用户协议
特别提示
欢迎您使用黑湖小工单，本协议由您（“用户”，指依法注册、使用黑湖小工单服务的企业、个体工商户及经授权的自然人）与黑湖科技（上海黑湖网络科技有限公司及其关联方，以下简称“黑湖科技”或“我们”）就使用黑湖小工单软件服务（以下简称“本服务”）所订立，具有合同效力。
本服务主要面向企业、工厂等法人或非法人组织及其授权人员，不面向未成年人提供。若您未满18周岁，请勿注册、登录或使用本服务。我们特别提醒您在使用本服务之前审慎阅读、充分理解用户协议及相关文件的全部条款，特别是免除或限制我们责任、数据使用、知识产权、以及争议解决等与用户有重大利害关系的条款，该类条款将可能以加粗、下划线或重要标识等合理方式提示您注意。
本协议、《黑湖小工单隐私政策》（以下简称为“隐私政策”）及您后续与黑湖科技签订的《软件服务合同》或其他文件中不可分割的一部分，共同构成您与我们就本服务达成的完整约定，请您一并阅读并遵守。
在注册或使用本服务前，请您审慎阅读并充分理解本协议及隐私政策全部条款，特别是以加粗、下划线等显著方式提示的条款，该等条款可能限制您的权利或增加您的义务。
如您对任何条款有疑问，可通过本协议第十四条第4款所述联系方式向我们咨询。
您勾选“我已阅读并同意《黑湖小工单用户协议》及《黑湖小工单隐私政策》”，点击注册或实际使用本服务的，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议及隐私政策全部条款。如您不同意本协议或隐私政策任何内容，请勿注册或使用本服务。
第一条 定义
1. 黑湖小工单服务：黑湖科技通过互联网向用户提供的轻量级生产管理软件即服务（SaaS），包括创立工单工序、生产管理、报工统计等生产管理功能及部分基于调用生成式人工智能大模型而提供的AI功能（以下简称“AI功能”）等模块，您可通过网页端、微信小程序等终端使用（具体以主合同约定为准）。具体功能模块、版本及套餐以您主合同为准。
2. 业务数据：用户在使用本服务过程中上传、录入、生成的与生产经营相关的数据，包括但不限于工单数据、报工记录、质检记录、物料数据、工艺参数、订单信息、图纸与文件及其他您上传的文件或图片，此外，如您使用AI功能的，也包含您在使用 AI 功能时输入的内容和 AI 生成的输出内容等。
3. 账号：用户为使用本服务注册的账户，本服务需由企业与黑湖科技签订主合同后方可使用并开通账户；企业用户可在其账号下为其员工等创建子账号，但每个企业用户只有一个系统管理员账号，该账号代表该企业用户，并且拥有所有权限。
4. 主合同：用户与黑湖科技（或其授权服务商）另行签署的软件服务合同或其他相关文件（具体名称以实际为准）。
5. 输入（Input）是指用户向黑湖科技AI功能上传、输入、提交、传输或提供的文本、图纸、图片、CAD 文件、工艺文件、指令及其他数据。
6 输出（Output）是指用户使用本服务时，AI功能基于输入自动生成、分析、拆解、推荐、优化或返回的结果。
7.系统数据是指系统在处理原始用户数据中，包括但不限于产生去标识化且不可还原、关联的数据、由软件算法自动提取的几何拓扑结构、去标识化的抽象特征向量（Feature Vectors / Embeddings）、工序统计概率、加工难度系数等纯技术参数与元数据（Metadata）。
第二条 账号的注册、使用与安全
1.本服务面向企业、个体工商户、其他组织及具有完全民事行为能力的自然人提供，不面向未成年人提供。用户注册时应提供真实、准确、完整的主体信息，信息发生变更的应及时更新。
2.账号仅限企业用户自身及其授权人员按订购范围使用，不得转让、出借、出租或与他人共用，不得在未增购的情况下超出订购的账号数、并发数使用。
3.企业用户应对其子账号及其人员（含员工）在本服务中的行为承担责任；账号内录入员工个人信息等的，企业用户应依法履行告知、取得同意等义务；企业用户不得上传涉及未成年人个人信息（含肖像）的素材、资料，同时不得在使用AI功能时上传任何违法或非法内容。
4. 用户应妥善保管登录凭证（账号、密码、验证码等），不得泄露或向他人提供。因用户自身原因导致账号被盗用或信息泄露的，由用户自行承担相应后果。如用户发现账号异常的（如非授权登录、数据异常），应立即按照第14条第4款通知我们，我们将配合采取冻结、重置等必要措施。
5. 登录方式：用户可通过手机号加密码/验证码登录，也可通过微信授权登录微信小程序登入。使用微信登录的，还应遵守微信平台（深圳市腾讯计算机系统有限公司）的相关协议与规则。
第三条 服务内容、期限与变更
1. 我们按您订购的功能模块提供本服务及在线支持（帮助文档、在线客服等），具体以主合同、订单或产品页面说明为准。
2. 本服务期限与主合同或订单约定的订阅期限一致，自账号开通之日起算，如存在续费、升级、增购的按主合同约定执行。
3.为提升安全性、性能与使用体验，我们将不定期对已购功能进行优化迭代，该等优化自动、免费生效；我们新增的核心功能或高级功能（含部分 AI 功能）可能作为增值服务另行收费，由您按需选购。
4.我们可能基于法律法规、监管要求或业务调整，变更、中断、终止全部或部分功能，如产生此类情况，我们将提前以显著方式（官网公告、站内信、短信或邮件等）通知您；
5. 本服务可能依赖微信、第三方支付机构、电信运营商、模型服务商等第三方服务，该等第三方服务的可用性及其规则不由我们控制，我们不对其承担责任，但将尽商业上合理的努力协助您解决相关问题。
第四条 费用、支付与发票
1. 费用：按您订购的套餐及计费方式收取，以订单、主合同及相关付款界面约定为准。
2. 支付：在线支付由支付宝等具有合法支付业务许可的机构完成，我们自身不收集、不保存您的任何银行卡信息。
3. 发票：您可依约在购买后申请开具发票，我们按国家有关规定开具。
4. 未续费的处理：订阅期届满未续费的，我们将于到期后停止服务。
第五条 用户行为规范
1. 用户承诺依法合规使用本服务，并不得利用本服务从事任何违反法律法规（包括但不限于《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》）或公序良俗的活动），用户承诺不得上传、存储、传输违法违规内容。
2. 用户应确保其业务数据来源合法、内容真实，并对数据内容的合法性负责；因数据内容引发的争议、索赔由用户自行处理并承担相应责任。
3. 未经我们书面许可，用户不得对本服务进行反向工程、反编译、破解、修改、复制，不得开发衍生产品，不得转售、出租账号或服务，不得恶意攻击、干扰或破坏本服务及我们其他服务的安全与稳定，不得从事撞库、批量注册、爬取等行为。
4. 用户违约的，我们有权视情节采取警示、限制功能、暂停或终止服务等措施；给黑湖科技或第三方造成损失的，用户应予赔偿。
第六条 业务数据的权属、处理与保护
1. 业务数据归用户所有，用户有权在本服务内访问、导出、修改、删除其业务数据。
2. 黑湖科技仅作为数据的受托处理者，为实现本服务之目的、按用户的指示处理业务数据，不超出用户授权范围使用。业务数据中如包含个人信息（如员工姓名、工号、联系方式），用户系该等个人信息的处理者，应依法履行告知、取得同意（涉及敏感个人信息的应取得单独同意）等义务。
3. 我们依照《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，采取加密存储、传输加密（TLS/HTTPS）、身份认证与访问控制、最小权限管理、操作日志审计、备份等必要措施，并依法开展网络安全等级保护工作，防止业务数据泄露、丢失、被篡改或损毁。发生数据安全事件的，我们将依法立即处置并及时通知用户。
4. 服务终止或用户申请注销后三十（30）日内，用户可申请以通用格式返还业务数据；期满未申请的，我们将在合理期限内删除或匿名化处理业务数据，法律、行政法规另有规定或双方另有约定的除外。
5.我们可能收集功能使用频率、操作日志等技术性信息（不含业务数据内容），我们将用于改进服务质量、排查故障与保障安全。
第七条 AI功能与数据授权（如您使用AI功能的请务必仔细阅读如下条款，不使用AI功能不适用如下条款）
1．用户应确保其对输入内容依法享有权利或已取得合法授权，用户不得上传、输入或提供：
（1）侵犯第三方知识产权、商业秘密或其他合法权益的内容；
（2）违反保密义务的内容；
（3）国家秘密；
（4）违反主协议约定内容；
（5）可能危害国家安全、公共利益或网络安全的内容；
（6）用户无权处理或超出授权范围处理的个人信息、商业秘密、第三方保密信息；
（7）法律、行政法规禁止的其他内容。
2．用户理解并同意：
（1）输出内容系基于算法自动生成；
（2）输出内容可能与公开信息、第三方作品或其他用户生成内容存在相似性；
（3）其他用户亦可能生成与用户输出相同、相似或近似的内容；
（4）上述情况不当然代表黑湖科技存在数据泄露、定向披露或侵犯商业秘密的行为。
3．除法律法规另有明确规定外，黑湖科技不保证输出内容：
（1）具有独创性；
（2）不侵害第三方权利；
（3）绝对准确或完整；
（4）符合用户特定需求；
（5）可直接用于生产或商业化使用。
4．用户应自行对输出内容进行审查、验证及判断，并自行承担基于输出内容产生的风险及责任。
5．您理解并同意，本服务生成的任何输出内容，尤其是构成保证、要约、承诺等相关内容的信息，均是基于算法模型在无人为干预下自动生成的结果，可能存在虚构或错误。此类内容不代表公司的真实意图，不构成任何形式的、对您或任何第三方具有法律约束力的要约或承诺。我们不会履行或承担任何由本服务自动生成的输出内容；对于因依赖此类非官方信息所产生的任何问题，在法律允许的范围内，我们对此不承担责任。
6．用户理解并同意，依据相关法律法规及监管要求，黑湖科技可能对部分由人工智能生成、合成或辅助生成的内容添加显式或隐式标识，包括但不限于文字提示、水印、元数据标记、系统标签或其他合理技术措施。用户不得删除、篡改、隐藏或绕过前述生成合成内容标识，不得利用本服务生成、传播法律法规禁止的虚假信息、误导性内容或可能造成公众混淆的内容。
7. 为了持续提升软件的智能化服务能力、易用性及服务质量，黑湖科技可能会基于经去标识化、匿名化、聚合化、统计化处理后的数据开展模型优化、算法评估、产品改进及服务提升。用户同意黑湖科技有权为实现前述目的、在遵守本协议的情况下，在合理、必要、最小范围内收集、使用、存储等方式处理用户数据。黑湖科技深知数据安全和隐私的重要性，因此在处理用户的数据时，黑湖科技会严格遵守以下原则：
（1）数据匿名化处理：黑湖科技会对数据进行匿名化的处理，移除企业名称、产品名称、客户信息、设备编号、员工信息等可识别标识，确保数据无法关联到用户的身份。
（2）数据分离：用于智能服务授权处理的系统数据，将与用户的原始业务数据在技术上和逻辑上进行严格分离。任何对系统数据的分析和训练，均不会影响用户原始数据的保密性、完整性和可用性
（3）数据安全保障：黑湖科技采用“数据加密+匿名化”双重处理技术，确保数据的安全性。所有数据传输采用加密技术。
（4）合规使用：黑湖科技仅会将用户通过本服务或其他书面方式单独授权的数据共享给确有必要的关联方、合作伙伴等主体，绝不会将用户的原始数据出售给第三方，也不会用于商业推广或用户画像。
8.虽有本协议之任何其他相反约定，用户同意黑湖科技对用户数据进行匿名化、聚合化、统计化处理后生成系统数据（统称“系统数据”），并基于系统数据在中国境内自主开展包括但不限于模型优化、算法训练、服务提升、产品改进、行业趋势分析、技术验证及商业化应用等广泛用途，且无需另行征得用户的同意或向用户支付任何费用。我们承诺，上述处理过程将严格遵守相关法律法规，确保系统数据不包含任何可识别您或可判断您身份或反映用户具体业务内容的信息。除为履行服务、故障排查、安全治理、法律合规要求或经用户授权外，黑湖科技不会主动对用户上传的数据进行人工阅览、分析或干预。
9.未经用户另行明确授权，黑湖科技不会将用户数据直接用于面向公众的通用模型训练，亦不会主动向其他客户提供、披露或定向复现用户的特定技术方案。黑湖科技将采取合理技术及管理措施，对不同用户的数据进行逻辑隔离，并避免特定用户上传的数据被其他用户直接检索、还原或重建。
10.用户可根据自身需求，关闭本服务中“数据用于优化体验”的功能，用户主动关闭后，用户数据将不再用于后续模型优化。但用户知悉并确认，为了维持系统基础运行和改良的必要性及法律法规的规定，您同意黑湖继续使用系统数据以保障本服务安全运行并履行法定义务。
11.本服务部分能力可能由第三方模型服务商、云服务商或合作伙伴提供技术支持。用户理解并同意，为实现相关功能，部分数据可能在必要范围内经由相关服务提供方处理，我们将通过合同约束等方式，确保第三方遵守不低于本协议标准的数据安全与保密义务，并禁止其将您的数据用于任何其他目的。
12.我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内服务器。我们原则上不向境外提供您的个人信息；确需提供的，我们将依照《数据安全法》《个人信息保护法》《促进和规范数据跨境流动规定》等规定，通过安全评估、订立个人信息出境标准合同或取得认证等合法途径进行，并向您告知境外接收方信息、处理目的与方式以及您行使权利的方法，依法取得您的单独同意。
第八条 知识产权
1. 本服务所涉软件、系统、页面、文档、商标、Logo及更新版本的全部知识产权归黑湖科技或其许可方所有；本协议不构成任何知识产权的转让。
2. 我们授予用户一项在订阅期内按订购范围使用本服务的有限、非独占、不可转让、可撤销的普通使用许可。未经黑湖科技书面许可，用户不得复制、修改、传播、出售、出租、转授权或以其他方式使用本服务相关内容。
3. 未经书面许可，用户不得复制、修改、反向工程、反编译本服务软件，不得删除或篡改权利标识，不得将本服务用于开发竞争性产品。
4. 用户上传内容的知识产权归用户或其合法权利人所有；用户授予我们为实现本服务目的所必需的存储、处理、展示权限。
5. 黑湖科技基于系统数据训练的AI模型、算法及衍生产品，其知识产权归黑湖科技所有，用户不得主张任何限制或收益分成。
6. 受限于法律法规的规定及本协议之其他条款的约定，您对您合法上传的输入内容享有完整权利；对于由本服务基于您的输入而独立为您生成的输出内容，其知识产权由您所有。
7.您理解并同意，鉴于本服务技术原理，不同用户的输出可能存在相似性，这并不构成侵权。
第九条 保密
1. 双方对在合作中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术资料、经营信息、业务数据、未公开的协议条款）承担保密义务，未经对方书面同意不得向第三方披露，但法律法规要求或为履行本协议所必需的除外。本条义务在本协议终止后持续有效。
2. 用户理解并同意，鉴于人工智能生成技术特点，输出内容可能存在与其他内容相似的情况，但该等情况不当然构成商业秘密泄露。
第十条 通知与送达
1. 我们通过官网公告、服务内弹窗或站内信、短信、电子邮件或主合同约定等任一方式向您发出通知，通知一经发出即视为送达。
2. 您应确保注册信息中的联系方式真实有效；因您未及时更新联系方式导致通知未能接收的，相应后果由您承担。
第十一条 免责与责任限制
1. 因下列原因导致服务不可用或数据异常的，我们在合理范围内不承担责任，但将尽力协助解决：您的网络环境、终端设备或软件配置问题；微信、支付机构、电信运营商、模型服务商等第三方服务的中断或故障；您或您的员工操作不当。
2. 随着人工智能生成技术、模型和产品的不断迭代发展以及法律、法规的变化，黑湖科技有权基于技术发展、监管要求、产品优化、安全治理或商业安排，对AI功能、模型能力、交互方式、接口、计费规则或服务内容进行合理调整，并可能针对新增服务功能开展内部或外部测试。
3.因下列原因导致服务中断、限制、延迟或不可用的，黑湖科技不承担责任，但我们会尽力协调恢复服务：
（1）基础模型服务商原因；
（2）云服务商原因；
（3）通信运营商原因；
（4）系统维护升级；
（5）网络安全事件；
（6）不可抗力或意外事件；
（7）法律法规或监管要求；
（8）政府机关要求；
（9）第三方服务异常。
4. 如用户违反本协议，黑湖科技有权暂停或终止服务。
5. 在任何情况下，我们不对您的间接损失（包括但不限于利润损失、收入损失、商誉损失、营业中断、数据价值损失、预期利益损失）承担责任。
6. 除法律法规另有强制性规定外，黑湖科技不对任何输出内容承担准确性、完整性、可用性、适用性或不侵权保证。
7. 用户因使用输出内容产生的任何风险、损失、责任或第三方索赔，由用户自行承担。
8. 除法律法规另有强制性规定外，黑湖科技基于本服务承担的全部累计赔偿责任，不超过用户近十二个月内向我们支付的费用总额。
第十二条 服务中止、终止与协议变更
1. 用户可随时在账号设置中申请注销账号、停止使用服务；注销后我们按第六条约定及隐私政策处理相关数据。
2. 用户严重违反本协议或法律法规的，我们有权暂停或终止服务，并保留追究法律责任的权利。
3. 我们基于经营调整终止本服务的，将提前三十（30）日通知您，并协助您导出数据、退还已支付但未使用的服务费用。
4. 黑湖科技有权根据法律法规、监管要求、业务发展或产品优化需要，对本协议及相关规则进行更新。
5. 修改后的协议条款一经公布即取代原协议条款。如您不同意变更后的协议内容，您应立即停止使用本服务，您可依照第14条第4款联系我们。如您在变更事项生效后继续点击确认、登录或继续使用本服务的，则视为您已完全知悉并同意接受变更后的协议约束。
6. 若涉及重大变更（如变更责任限制），我们将会以更为显著的方式向您通知（包括但不限于邮件、短信、站内信、公告或在浏览页面做特别提示等）。
第十三条 法律适用与争议解决
1. 本协议的订立、效力、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。
2. 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向上海黑湖网络科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼（法律另有强制性规定的除外）。
第十四条 其他
1.《黑湖小工单隐私政策》及主合同为本协议不可分割的组成部分；本协议未尽事宜，参照隐私政策、主合同及相关附件执行。就本服务的使用规则，本协议与主合同不一致的，以主合同为准。
2. 本协议部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
3. 我们未行使或迟延行使本协议项下权利的，不构成对该权利的放弃。
4.请将您对您的用户信息的任何访问请求、用户信息修改请求或有关本协议的问题发送至以下电子邮件地址：contact@blacklake.cn，我们将在收到后15个工作日内回复。请注意，我们将不会回复与本协议无关的内容。
您确认：已阅读并理解本协议及《黑湖小工单隐私政策》全部条款，尤其是以加粗、下划线等显著方式提示的条款，并同意遵守本协议约定。
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