黑湖小工单隐私政策

版本号：V2.0

更新日期：2026年9月8日

引言

上海黑湖网络科技有限公司及其关联方（以下简称“我们”或“黑湖科技”）非常重视您的个人信息与隐私保护。本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国电子商务法》《未成年人网络保护条例》等法律法规制定，向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的权利。如果您不同意本政策的内容，可能导致我们无法为您提供相应的产品和/或服务。一旦您开始使用我们的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如您不同意本政策，请停止使用本服务。本政策属于《黑湖小工单用户协议》及您后续签订与黑湖科技签订的《软件服务合同》中不可分割的一部分。

适用范围：

本政策适用于您使用黑湖小工单网站（www.xiaogongdan.cn）、网页端软件、微信小程序及我们提供的相关服务（以下统称“本服务”）。

特别说明：

黑湖小工单主要面向企业（含个体工商户）用户提供生产管理服务。企业用户在其账号下录入的工单、报工、质检等业务数据中可能包含其员工的个人信息，此时企业用户是个人信息处理者，我们是受托处理者，仅按企业用户的指示为提供本服务之目的处理该等信息；请企业用户依法履行告知、取得同意等义务。员工个人直接注册、登录使用的，我们按本政策作为个人信息处理者处理其个人信息并保障其权利。

您使用本服务前，请审慎阅读本政策，特别是加粗提示内容；

如您不同意本政策，请停止使用本服务。

您勾选同意或继续使用本服务的，视为已阅读并同意本政策。我们仅在您明确同意或法律允许的情形下处理您的个人信息，您可随时撤回同意（撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理）。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）收集的个人信息及用途

1. 注册与登录：您注册账号时，我们将收集手机号以及企业名称、行业、职务等信息，用于创建账号、核验身份、保障账号安全；通过微信授权登录小程序时，我们将收集您的微信OpenID、昵称、头像。

2. 生产管理功能：您或您的员工使用黑湖小工单软件功能时，我们将按您的操作指令处理相关业务数据，其中可能包含员工姓名、工号、联系方式、报工记录、质检记录、设备点检记录、照片、语音或视频等个人信息；如您启用基于位置的打卡、定位功能，我们经授权后收集位置信息。上述处理为实现相应功能所必需，我们仅按您的指示进行。

3. 客户支持：您联系我们咨询、投诉、报障时，我们将收集您的账号信息、联系方式、问题描述及沟通记录，用于响应与解决问题。

4. 订单与支付：如您需要订购、续费、加购相关服务时，我们收集订单信息；

支付由第三方支付机构（如微信、支付宝）或银行等具有支付业务许可的机构完成，我们不收集、保存您的银行卡号以及其他与支付账户有关的信息。

5. 消息：为保障服务，我们向您发送账号、订单、服务变更或功能更新等必要通知；

6. 日志与设备信息：为保障网络安全、防范欺诈与恶意访问、改进服务质量，我们自动收集IP地址、设备型号、操作系统、浏览器类型、访问时间、功能使用日志等信息。

如您在首次授权开启权限后希望关闭权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭权限，从而拒绝我们收集相应的信息。

（二）您了解并同意，以下信息不适用本隐私政策：

（1）违反中华人民共和国有关法律、法规及相关国家政策规定；

（2）第三方向您收集信息的行为，我们无法控制第三方的行为，亦不会对第三方的行为承担任何责任。

（三）根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规及国家标准的规定，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障或瑕疵；

（3）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（5）在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

（7）根据您的要求签订合同所必需的；

（8）法律法规规定的其他情形。

（四）其他承诺

1. 我们仅在实现上述目的所必要的最小范围内收集信息；超出本政策范围处理个人信息的，我们将另行告知并取得您的同意。

2. 我们不会利用个人信息进行自动化决策并作出对您权益有重大影响的决定，亦不从事基于个人信息的用户画像营销。

二、我们如何使用您的个人信息

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现本服务，对所收集的个人信息进行使用，包括但不限于您的账户开通、AI客服或其他服务、增购产品或功能订单、我们和您之间的合同订立等。

2、为改善我们的产品或服务，我们可能会对收集的信息进行去标识化或匿名化处理后，开展内部审计、数据统计、数据分析和研究等。在不泄露您个人信息的前提下，可能用于商业化使用，例如对外宣传。

3、受限于本隐私政策的其他约定，我们亦不允许非必要第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。如任何用户如从事上述活动，一经发现，我们有权立即终止与该用户的服务协议，我们将会在法律法规允许的范围内予以必要协助。

4、如您使用我们AI功能，您可随时在产品账号设置中，主动关闭“数据用于优化体验”的权限。用户主动关闭后，用户数据将不再用于后续模型优化。但用户知悉并确认，为了维持系统基础运行和改良的必要性及法律法规的规定，您同意黑湖继续使用系统数据（即完全匿名化的系统数据）以保障本服务安全、改进并履行法定义务。

三、我们如何委托处理、共享、转让与公开披露

1、我们不会与黑湖以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）为实现/提升我们的服务或提供您所需要的服务，而必须和第三方或相关方分享您的个人信息（包括但不限于：云服务商、短信或邮件服务商、客服系统服务商、第三方支付机构等）处理您的个人信息；

（2）事先获得您明确的同意或授权；

（3）应您的需求为您处理您与其他用户的纠纷或争议；

（4）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（5）在中华人民共和国有关法律、法规或相关政策允许的范围内，为维护黑湖小工单、黑湖科技的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供的；

2、为提供本服务所必需，我们可能委托关连公司、第三方模型服务商、云服务商、安全服务商在约定目的、方式和范围内处理相关数据。我们将通过合同约定处理目的、期限、方式、数据类型、安全措施及双方权利义务，并对第三方履约情况进行监督。

3、目前我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获得您明确的同意或授权的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他第三方转让您的个人信息；

（2）根据中华人民共和国有关法律、法规或相关政策的要求、行政或司法机关要求所必须提供的；

（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供的；

（4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转移，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；

4、在如下情况下，我们将依据您的个人意愿或中华人民共和国有关法律、法规及相关国家政策的规定全部或部分的披露您的个人信息：

（1）经您事先同意或根据您的需求，向第三方披露您的个人信息或/及您指定的信息。

（2）根据中华人民共和国相关法律、法规及相关国家政策的规定，或者行政、司法机构的要求必须提供您的个人信息时，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求相关部门/执法/司法机构出具与之相应的法律文件，如传票或调查函等。经审查核实该法律文件真实合法的，我们才会将您的个人信息披露给相关部门/机关/机构。我们注重保护您的个人隐私，因司法机关提出的合法要求我们都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据。

（3）如您出现因违反中华人民共和国有关法律、法规或相关政策以及黑湖科技服务条款或相关规则的情况而导致黑湖科技遭受损失或给第三人造成损害的，为维护黑湖科技利益及相关第三人合法权益需向您提起诉讼或仲裁的，黑湖科技有权将您的个人信息进行披露或向第三方披露。

（4）根据中华人民共和国有关法律、法规或相关政策以及网站条款/协议认为需要披露的其他情形。

四、我们如何存储和保护个人信息

1、我们收集的与您相关的个人信息和资料将保存在黑湖科技及其关联公司的服务器上。

2、我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。账号注册信息保存至您注销账号后30日内删除或匿名化处理；订单、交易、支付及相关信息保存期限以完成交易、处理争议及满足财税、审计等法定义务所必需的最短期限为准；日志、设备信息及安全风控信息保存期限以保障平台安全和排查故障所必需的最短期限为准。存储期限届满后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理；法律、行政法规另有规定的，从其规定。

3、我们努力采用各种安全保护措施以保护您提供的个人信息，防止数据遭到未授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们根据个人信息的处理目的、处理方式、个人信息的种类以及对个人权益的影响、可能存在的安全风险等，采取以下措施确保个人信息处理活动符合法律、行政法规的规定，并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失：

（1）采取相应的加密、去标识化、匿名化等安全技术措施；

（2）合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训。

4、黑湖科技帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的账户名及密码信息。黑湖科技将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即采取补救措施，按照规定及时告知您并向有关主管部门报告。

5、在使用黑湖科技网络服务时，如您不可避免的要向合作方（如合作伙伴等）披露自己的个人信息，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

6、若黑湖科技终止服务或运营，我们会至少提前三十日以电子邮件或推送等方式向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

7、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内服务器。我们原则上不向境外提供您的个人信息；确需提供的，我们将依照《数据安全法》《个人信息保护法》《促进和规范数据跨境流动规定》等规定，通过安全评估、订立个人信息出境标准合同或取得认证等合法途径进行，并向您告知境外接收方信息、处理目的与方式以及您行使权利的方法，依法取得您的单独同意。

五、您的权利和责任

1、您应确保您在黑湖科技上提供的相关信息/资料均符合中华人民共和国有关法律、法规及相关政策的要求，且保证该信息/资料真实、准确。不存在欺诈、虚假、损害他人合法权益的行为。若因您提供的相关信息存在欺诈、虚假情形所导致的相关责任，黑湖科技享有该范围内的免责，并有权根据中华人民共和国有关法律、法规及相关政策以及受损害方的要求向您追究相关的法律/侵权责任。

2、基于互联网网络的不安全性，且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全，若因您自身原因导致的信息泄露，我们有权在该范围内免除相关责任。

3、介于互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您的个人信息安全，若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将依法履行告知、上报等义务，采取有效措施降低损害；但我们仅在过错范围内承担责任。

4、在您通过黑湖科技进行交易或使用服务时，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。若因您在提供信息的过程中被恶意第三方窃取/盗用该信息的，黑湖科技有权在一定范围内免除相关责任。

5、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过第九条第4款联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请第一时间联系我们，以便我们采取相应的措施。

6、我们保障您对个人信息处理享有的知情权、决定权，您有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理。您可以通过第九条第四款的联系方式或我们公示的其他个人信息权利行使渠道提交申请，我们将在核验您的身份后15个工作日内予以处理并反馈结果；法律法规另有规定或黑湖科技依法、依约可拒绝的情形除外。

（1）查阅、复制权：您有权向黑湖科技查阅、复制您的个人信息。我们收到您的请求后，将及时提供。

（2）更正、补充权：当您发现黑湖科技收集、存储的您的个人信息有错误时，您有权要求黑湖科技予以更正；发现信息不完整的，有权要求补充。

（3）删除权：在下列情形下，我们应当主动删除您的个人信息；未删除的，您有权请求删除：

（a）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（b）黑湖科技停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

（c）您撤回同意；

（d）黑湖科技违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

（e）法律、行政法规规定的其他情形。

（4）撤回同意权：您可以随时撤回您对本政策项下个人信息处理的同意。撤回同意不影响撤回前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。

（5）注销权：您有权按照约定申请注销您的平台账号。注销账号后，我们将按照本政策规定的期限删除或匿名化处理您的个人信息。

（6）解释说明权：您有权要求我们对本隐私政策或个人信息处理规则进行解释说明。

（7）转移权：符合国家网信部门规定条件的，您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，我们将提供转移的途径。

六、人工智能生成内容特别说明

1、依据法律法规及监管要求，我们可能对部分由人工智能生成、合成或辅助生成的内容添加显式或隐式标识，包括但不限于文字提示、水印、元数据标签、系统标识或其他合理技术措施。用户不得删除、篡改、隐藏或绕过相关生成合成内容标识。

2、 本服务部分功能基于自动化算法、生成式人工智能及模型推理机制实现。系统可能基于用户输入的内容自动生成分析结果。上述输出结果仅作为辅助性参考信息，不构成最终决策依据。用户应结合实际业务场景进行人工审核与独立判断。

七、未成年人保护

本服务仅面向具备完全民事行为能力的用户提供。此外您上传的素材、资料、图片不得涉及未满18周岁未成年人的个人信息（含肖像），如您违反的，由此产生的责任由您自行承担。

八、本隐私条款如何更新

1、为给您提供更好的服务及为了黑湖科技的发展需要，我们会不时地更改本隐私政策。

2、我们将根据法律法规要求及业务实际需要调整本隐私政策的权利，请您经常查看以便了解最新的隐私政策。您若不同意变更内容，应停止使用平台服务。如您继续使用平台服务，则表示您接受相应的变更；如有涉及法律、行政法规规定需要重新取得您同意的变更，我们将依法重新征得您的单独同意。

3、若涉及重大变更，我们将会以更为显著的方式向您通知（包括但不限于邮件、短信、站内信、公告或在浏览页面做特别提示等）。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息。

（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

（4）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

4、本隐私政策内容中以加粗方式显著标识的条款，请用户着重阅读。

修订版自公布或通知中载明的日期生效。

九、法律适用、管辖与其他

1、本隐私政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

2、若对本政策内容存在争议，我们将按照法律法规规定及公平原则予以解释，双方无法达成一致的，按照本条款约定的争议解决方式处理。

3、您因使用黑湖小工单服务所产生及我们服务有关的争议，由我们与您协商解决。协商不成时，双方均同意向上海黑湖网络科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

4、如果您对本隐私政策有任何疑问、反馈、投诉或意见，请联络我们的电子邮箱：contact@blacklake.cn。我们将在收到您的请求并核实您的身份后，在15个工作日（或法律规定的更短限期内）内回复。请注意，我们将不会回复与本政策无关的内容。

上海黑湖网络科技有限公司